◆◆◆よくあるご質問◆◆◆

【広告・案内について】

Q.物件の場所、近隣の状況、交通の便を知りたい

⇨ A.広告に記載の地図でご確認ください。（広告サイトのHOMESは正しい地図が反映しない場合がありますので、お手数ですがグーホームでご確認ください）また新築物件は住所が確定しておりませんので、住所で検索されても該当しない場合もございます。

Q.室内写真は同じ部屋のものか？

⇨ A.退去前の物件に関しましては、同物件の同じ間取りか反転タイプの写真を利用している場合もございます。また撮影時期に関しましても新築時などの可能性がございます。新築物件に関しましては、弊社建築の物件の同じ間取りで、なるべく色合いの近い写真を掲載しております。

Q.お部屋探しをして欲しい。ネット以外の物件が紹介できるか？

⇨ A.現在弊社でご紹介可能な物件は広告サイトにすべて掲載しております。掲載物件で気になる物件がございましたら是非お問い合わせくださいませ。また、広告サイト掲載の前にいち早くInstagramのストーリーに掲載しております。『ピタットハウス宜野湾店』で検索お願いします。

Q.物件の退去予定が出たら連絡もらえるか

⇨ A.ご連絡の漏れがあるとお客様にご迷惑をおかけするため、お受けいたしかねます。広告サイトのご確認よろしくお願い申しあげます。

Q.モノレールの何処かしらの駅で待ち合わせての送迎は可能でしょうか？

⇨ A.基本的にはご内覧の物件にてお待ち合わせでお願いしております。

【ご内覧について】

Q.ご内覧無しでの申込の流れ　【9割以上の方がご内覧無しでお申込みされております】

⇨ A.まずはご契約者様（名義人）に物件の注意事項説明及び面談を受けていただきます。

（TV電話もしくはご来店で40分〜1時間程度）→弊社からWEB申込フォームをお送りする→ご自身で入力→弊社に届き次第お部屋押さえ（先着順）→審査→ご契約（初期費用お支払い）

Q.内覧したいです。

⇨ A.内覧できる場合は広告の文章に『内覧可能』等記載しております。それ以外は退去予定の物件の為ご入居中のお部屋となります。退去後にご内覧をご希望の際は一度ご相談くださいませ。

【契約について】

Q.申し込みが入っていますか？

⇨ A.基本的にお申込みを頂いている場合は広告を取り下げておりますので、掲載されている場合は募集中となります。（広告サイトにより反映が遅れる場合もございます）

Q.仮で申し込みできますか？仮押さえはできますか？

⇨ A.お申し込みをいただきますと契約まで進みますので、仮でのお申込みの受付はいたしかねます。

Q.申込後のキャンセル料は？

⇨ A.お申込金は不要ですが、ご契約時にご契約金（初期費用）をお支払いいただきます。お客様都合でのキャンセルの際は一部しかご返金できませんので、キャンセルはされないようお願いいたします。

Q.退去予定のお部屋はいつ頃入居できますか？

⇨ A.通常は退去日より１ヶ月後が目処となりますが、お部屋の状況により前後する可能性がございます。広告に退去もしくは入居可能予定時期が記載されていない場合は直接お問い合わせください。

Q.定期借家契約とは？2年より延長できるか？

⇨ A.定期借家契約は、自動更新ではなく2年毎に再契約いただくものとなります。問題なくご入居いただいていれば貸主、借主の合意のもと、再契約可能となっております。稀にオーナー様が使用されたいとのご要望があった場合は満期で退去いただくケースもございますのでその際はご了承くださいませ。

Q.法人、社宅代行可能でしょうか？

⇨ A.ご相談可能です。社宅代行会社様をご利用の際は条件が合わない可能性もございますのでご確認ください。

Q.県外にいます、契約できますか？

⇨ A.TV電話での物件のご説明、またお申込みからご契約までオンラインにて行うことができます。

Q.事務所や自宅兼サロンは可能ですか？

⇨ A.事務所・店舗での募集掲載以外は基本的に住居使用のみでの募集となります。

Q.騒音やご近所トラブルはどうですか？

⇨ A.ご入居者様により感じ方が異なる為、弊社からのお伝えは控えさせていただきます。

Q.入居が未成年や高齢者は可能ですか？

⇨ A.ご相談可能です。

Q.退去時にかかる費用を事前に教えてほしい。

⇨ A.室内クリーニング費用(1,000円(税別)×お部屋の㎡数にて算出。下限は30,000円(税別))が発生します。また設備エアコンがある場合には、エアコンクリーニング費(1台×12,000円(税別)、お掃除機能付きエアコンの場合1台×20,000円(税別))をいただきます。（お部屋により異なる可能性もございますので詳細はお問い合わせください。）

Q.外国人は入居できますか？

⇨ A.日本語での意思疎通や文字の読み書きができる方であれば、外国の方でもご入居可能です。お申し込み時に在留カードが必要となります。

Q.友人同士で住めますか

⇨ A.審査次第でご相談可能となります。契約可能である場合でも、お友達同士での宴会などで近隣の方へご迷惑をおかけする行為はご遠慮ください。

【初期費用について】

Q.初期費用はいつ支払いますか？

⇨ A.お申込みから1週間前後でのお支払いをお願いしております。

Q.初期費用と家賃総額は？

⇨ A.広告サイトに記載しております。広告の備考欄や新築物件は室内写真欄をご覧ください。記載されてない場合はご連絡ください。

Q.安心サポート費・衛生費・保証料とは？

⇨ A.『安心サポート費』はご入居様の設備のお困りごとに24時間ご対応させていただくコールセンターのようなサービスです。※基本的には、時間外のお問い合わせは翌営業日でのご対応となります。緊急性を要するお問い合わせの場合に限り緊急対応となります。

『衛生費』は月に2回、物件の共有部分の定期清掃費用や物件の衛生面を保つために充てさせていただいております。

『家賃保証料』はご入居時加入必須となり、家賃保証会社へお支払いいただく費用となります。ご契約時と月々お支払いいただくケースが多いです。保証会社や物件により金額は異なります。

Q.銀イオン施工費とは？

⇨ A.入居前は清掃業者やご案内のお客様など不特定多数の方が入室されます。そのため、アルコール・銀イオン・天然由来成分でクロスをコーティングし、室内を消臭・抗菌施工させていただきます。この施工を行うことで、室内の衛生環境を向上させる効果が期待できます。

Q.カード払いできますか？

⇨ A.初期費用のみ各種カード払いが可能です。月々のお家賃に関しましては、保証会社がエポスカードの場合のみ、エポスカード利用限定でご使用いただけます。

【設備について】

Q.駐車場の2台目はありますか？

⇨ A.広告の駐車場欄に記載されていない場合は2台目は敷地内にございません。近隣契約駐車場に付きましては、弊社で見つけられている際は『近隣駐車場ご相談ください』と記載しております。それ以外の場合はご自身でお探しいただくようお願いしております。

Q.コンパクトカーとは？

⇨ A.車長が4.2mくらいまで（フィットやアクア程度）が目安となりますが、駐車場により異なる場合がございます。

Q.バイク置き場

⇨ A.無料のバイク置き場に関しましては、弊社で管理しておりませんので、その都度空いていれば駐輪可能となります。駐車区画内の駐輪に関しましては、駐車場の場所やバイクサイズによりご案内が異なりますので、お問い合わせください。

Q.自転車置き場はありますか？

⇨ A.自転車置き場がない場合はお部屋まで持ち込みをお願いする場合がございます。共有部分（廊下等）への駐輪はご遠慮ください。

Q.インターネットは個人で契約してもいいですか？

⇨ A.基本的に大掛かりな工事（壁に大きな穴を開けるなど）が無い場合は問題ございませんが、予め工事内容を弊社管理までご相談ください。

Q.個人で ウォシュレットをつけてもいいですか？

⇨ A.トイレ内にコンセントがございましたら設置可能です。退去時は撤去いただくようお願いいたします。

Q.エアコンは付いていますか？

⇨ A.広告の設備の欄にエアコンの記載が無い場合は設置はございません。ご自身で配管穴のある場所にお取付けいただき、退去時は撤去をお願いいたします。

Q.ペットは飼えますか？

⇨ A.広告の入居条件に「ペット可」や相談と記載されているかご確認ください。基本的に小型犬と猫合わせて2匹までが条件となります。飼育の際は敷金が１ヶ月分加算されます。

Q.エアコンのボルト数は？

⇨ A.基本的に100Ⅴとなります。リビングなどの容量の大きなエアコンを設置する等で200Vへの変更が必要な場合は、ご自身で電気業者さんにご依頼いただき変更可能です。変更した場合、退去時に100Vへ戻していただくようお願いします。

Q.入居後に自分で室内照明を取り替えてもいいですか？

⇨ A.工事を伴わない軽微な室内照明の交換であれば、ご自身で行っていただいて問題ありません。退去時に元の照明へ戻していただくようお願いします。

Q.停電したら水も止まりますか？

⇨ A.多くの物件が電力でポンプを動かして、各階のお部屋にお水を供給しています。そのため停電した場合、お水も止まる可能性が高いです。事前に準備するなど対策をお願いいたします。